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承诺春节期间将继续服务
* 来源 :http://www.logopedia-granada.com * 作者 : * 发表时间 : 2020-11-13 06:56 * 浏览 :

申通快递的客服人员也表示,2016年春节期间申通快递也是照常服务的。所谓的春节无休并不是所有工作人员都上班,申通只是安排了专门的值班人员服务春节,快递车也没有平时那么充足。不过年后,随着工作人员的陆续到岗,申通的运力将恢复正常。目前申通快递的时效性还是会受到一些影响,尤其是华北、东北、西北等北方地区,受到天气,运输等因素影响,快递延误的情况会更加严重。

圆通客服工作人员告诉记者,今年春节期间圆通速递也是照常服务的。从2月6日—2月12日(腊月二十八到正月初五),进入春节运营模式,实行轮岗值班。到2月15日(正月初八)才能恢复正常运作及揽收派送服务,由于工作人员的人数和快递车的配备还未恢复正常,对于时效性,客服工作人员坦言,目前快递还是会出现延误的。

韵达速递客服工作人员则表示,韵达速递会在今天全部恢复正常营业,建议需要办理快递业务的读者在今天8点半以后再邮寄快递。客服工作人员解释说,虽然韵达也承诺春节期间快递服务并不中断,但具体还是要看韵达的当地网店是否能够安排出人手。对于快递的时效,同样不排除延误的可能。

根据往年惯例,不少网店会在春节期间采取只下单不发货的模式。因此每年春节过后,快递业务将出现新一轮的小高峰。今天又是西方情人节,相信不少消费者尤其是年轻人已经提前在网上购买了情人节礼物。对此业内人士预计,今年春节过后的快递业务高峰会比往年的快递量还要大。同样,“快递延误”的影响也有可能会持续更长一段时间。

节前,顺丰发布了《2016年春节期间顺丰速运服务公告》,承诺春节期间将继续服务,但要收取一定额度的节假日服务费:大陆各区10元/票。同时顺丰也表示,春节期间快递的时效性会受到影响。昨天记者致电了顺丰客服,工作人员表示当天寄件的话还是要加收服务费,今天才会取消。对于节后快递的时效,客服表示目前影响还未消除,所寄出的快递还是有可能出现3-5天的延误,但影响会逐渐减小。

另一方面,中通快递已经在昨天恢复到了日常模式。客服工作人员说,春节期间中通快递同样采取的是值班模式,快递并没有歇业。

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